2017年，是中国企业服务市场蓬勃发展、格局初显的关键一年。随着云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与应用深化，企业级服务，特别是移动办公领域，迎来了前所未有的关注与投资热潮。本次盘点聚焦于年度最受瞩目的100家厂商，深入剖析移动办公细分赛道的竞争态势，并重点解读“企服三会”（即CRM客户关系管理、ERP企业资源计划、OA协同办公）的移动化转型，以及工业互联网数据服务如何与移动办公场景深度融合，共同塑造企业数字化新未来。
一、 移动办公：企业效率革命的核心战场
2017年，移动办公已从“锦上添花”的辅助工具，转变为提升企业核心运营效率、驱动业务创新的“必需品”。智能手机的普及、4G网络的全面覆盖以及云端服务的稳定性提升，共同催生了一个庞大且活跃的市场。年度受关注的厂商普遍呈现出以下特征：
- 场景深化与垂直整合：领先的厂商不再满足于提供通用的沟通与审批工具，而是深入销售、外勤、生产、客服等具体业务场景，开发高度垂直化的移动应用，实现与业务流的无缝对接。
- 平台化与生态化：头部厂商积极构建开放平台，通过API接口聚合第三方服务（如云存储、电子签章、企业支付等），打造一站式移动工作入口，构建自身的服务生态。
- 智能化初见端倪：基于自然语言处理、机器学习的智能日程安排、会议纪要自动生成、数据报表移动端智能分析等功能开始出现，提升了移动办公的智能化水平。
二、 “企服三会”的移动化转型与代表厂商
“企服三会”（CRM、ERP、OA）作为企业管理的传统基石，在2017年全面加速了向移动端迁移的进程，涌现出一批明星厂商。
- 移动CRM领域：销售易、红圈营销等厂商备受资本与市场青睐。它们将客户管理、销售流程、渠道管理全面移动化，赋能一线销售人员随时随地录入信息、跟进商机、分析客户，极大提升了销售团队的效率和业绩可视化程度。
- 移动ERP/业务管理领域：传统ERP巨头如金蝶（云之家）、用友（友空间）大力推广其移动办公平台；像纷享销客（定位连接型CRM，兼具强业务属性）等新兴力量，通过聚焦中大型企业的销售、服务、供应链等核心业务的移动化管理，实现了快速增长。
- 移动OA/协同办公领域：这是竞争最为激烈的赛道。钉钉凭借阿里生态资源，在中小企业市场占据绝对领先地位，其平台化战略尤为突出；企业微信则背靠腾讯的社交基因，着力打通与微信的连接，在连接消费者与员工方面独具优势；而泛微、致远互联等传统OA厂商的移动端产品也凭借对复杂流程的深厚理解，在大型政企市场保持稳固地位。
三、 工业互联网数据服务与移动办公的融合创新
2017年，随着“中国制造2025”战略的深入推进，工业互联网从概念走向落地。其核心的数据服务开始与移动办公场景产生奇妙的“化学反应”，催生了新的关注焦点。
- 现场数据移动化采集与处理：针对制造业、能源、交通等行业，出现了一批专注于通过移动设备（如工业平板、防爆手机）进行设备巡检、质量检测、安监巡查数据采集的厂商。员工在现场即可通过APP拍照、扫码、录入数据，实时同步至云端，并与后端MES（制造执行系统）、EAM（企业资产管理系统）联动，实现了生产与管理数据的闭环流动。
- 移动端工业数据可视化与决策支持：管理层和工程师不再局限于控制室或办公室的电脑前。通过安全的移动应用，他们可以随时随地查看关键生产指标（OEE、能耗、良品率）、设备状态预警、订单执行进度等实时数据仪表盘，实现移动指挥与敏捷决策。
- 跨界厂商的涌现：一些原本专注于工业传感器、物联网平台或大数据分析的公司，在2017年开始推出面向现场工程师和管理者的移动应用套件，成为企业服务领域的新兴力量，拓宽了移动办公的外延。
四、 趋势展望与
回顾2017年，企业服务领域最受关注的这100家厂商，在移动办公赛道的角逐清晰地揭示了三大趋势：一是应用从“协同”走向“业务”，与核心业务流程绑定更深；二是平台生态之争取代单一功能之争，入口价值凸显；三是移动化渗透进入生产制造等实体经济核心环节，与工业互联网深度融合。
“企服三会”的移动化是信息流管理的升级，而工业互联网数据服务的融入，则是将物理世界的生产运营数据流通过移动终端纳入管理视野，实现了“信息世界”与“物理世界”在掌上的协同。这标志着企业移动办公正从内部管理工具，演进为驱动全价值链数字化、智能化的核心枢纽。2017年的百家争鸣，为后续几年企业服务市场的深度融合与价值爆发奠定了坚实的基础。
